PROTOCOLOS Y MEDIDAS

COVID-19

Mayo, 2020
En Bespoke Colombia nos comprometemos con la salud de nuestros clientes y empleados. Es por esto que hemos establecido una serie de medidas que nos permitirán operar de manera segura y eficiente, una vez volvamos a abrir nuestras puertas al público.

NUEVA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Entendemos que el mundo está atravesando por una gran crisis, los planes han cambiado y las restricciones de viajes han aumento. Pensando siempre en el beneficio de nuestros clientes, hemos decidido flexibilizar nuestras políticas ofreciendo cancelaciones gratuitas hasta 24 horas antes de la fecha de llegada reservada.

PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD

De acuerdo a los lineamientos de la Resolución 666 del 24 de abril de 2020, las directrices del Ministerio de Salud de Colombia y las recomendaciones dadas por la ARL SURA, hemos elaborado un protocolo de bioseguridad. Estas son algunas de las medidas que adoptaremos:

ANTES DE SU LLEGADA


• Realice el web check-in para agilizar su proceso de llegada y evitar aglomeraciones en la recepción.
• Empaque sus elementos de protección personal (Tapabocas, anti-bacterial, guantes, desinfectantes, etc.)
• Nuestros empleados se capacitarán para realizar la correcta y constante desinfección de las habitaciones y áreas comunes de nuestros hoteles.
• El personal recibirá constante información sobre la importancia del lavado de manos, distanciamiento social en lugares concurridos, uso del tapabocas, reconocimiento de los síntomas del COVID-19 y sobre qué hacer en caso de sospecha de la enfermedad en alguno de los clientes, proveedores y/o compañeros de trabajo.
• El personal se someterá al control diario de la temperatura y se vigilarán posibles síntomas.


DURANTE SU ESTADÍA


• Practique el constante lavado y desinfección de manos. Los hoteles disponen de áreas para el lavado de manos, siendo estas los baños de las áreas públicas. Además cuenta con avisos informativos con instrucciones para el correcto lavado de manos.
• Mantenga al menos dos metros de distancia entre los empleados y demás huéspedes del hotel.
• Use el tapabocas en las áreas comunes.
• Permita la toma de su temperatura por parte de los empleados.
• Su equipaje será desinfectado si usted lo permite.
• Los puestos del comedor estarán demarcados para procurar el distanciamiento de dos metros entre personas.
• Se eliminarán los elementos decorativos en el comedor.
• Contamos con servicio a la habitación si prefiere no usar el comedor a la hora de tomar su desayuno.
• Su habitación será desinfectada por una sola persona, utilizando los elementos de protección personal.
• Las áreas comunes contarán con gel anti-bacterial para uso de los empleados y clientes.
• Las llaves, controles, tarjeta y demás elementos que se reciban y entreguen a los huéspedes serán constantemente desinfectados.
• Las toallas usadas se lavarán diario y la lencería cada dos días, en casa de que un huésped presente COVID-19 esté material será tratado como peligroso y no se mezclara con otras prendas en el lavado.
• Se reducirá elementos decorativos como medida preventiva y así se disminuirá la posibilidad de contaminación cruzada.
• Se desinfectarán todas las superficies de la habitación (chapas, mesas, control remoto, grifos…) con los productos de desinfección adecuados.
• Eliminaremos los impresos de las habitaciones, la información podrá ser consultada de manera digital en nuestro sitio web.


DESPUÉS DE SU ESTADÍA


• Se le enviará una encuesta digital con el fin de saber su experiencia en el hotel.
• Se hará una limpieza y desinfección profunda de la habitación utilizada.
• Se enviará digitalmente la factura de los consumos en el hotel.