• Faça o web check-in para agilizar seu processo de chegada e evitar aglomerações na recepção.
• Embale seus itens de proteção pessoal (máscara, antibacteriano, luvas, desinfetantes, etc.)
• Nossos colaboradores são treinados para realizar uma limpeza e desinfecção correta e frequente dos quartos e áreas comuns de nossos hotéis.
• Nossa equipe recebe informações constantes sobre a importância da lavagem das mãos, distanciamento social em locais de aglomeração, uso de máscara, reconhecimento dos sintomas da COVID-19 e o que fazer em caso de suspeita da doença em algum dos clientes, fornecedores e / ou colegas de trabalho.
• Acompanhamos diariamente o estado de saúde de nossos colaboradores, registrando temperatura e possíveis sintomas. Em caso de sintomas respiratórios, eles devem ficar em casa.

• Na chegada, mediremos sua temperatura e pediremos que passe pela área de desinfecção de calçados e das mãos, além disso, desinfetaremos sua bagagem com um produto à base de ácido hipocloroso, eficaz no combate a Covid-19 e seguro para sua bagagem devido a que não descolore nem causa danos.
• Convidamos você a fazer seus pagamentos com cartão de débito ou crédito e reduzir o manuseio de dinheiro. Caso tenha que efetuar seus pagamentos em dinheiro, pedimos que pague o valor exato para evitar manipulação cambial.
• Pratique a lavagem e higienização constantes das mãos. Os nossos hotéis dispõem de zonas para lavagem das mãos, sendo estas as casas de banho das zonas públicas e quartos. Possui também avisos informativos com instruções para a correta lavagem e desinfecção das mãos.
• Mantenha pelo menos dois metros de distância entre funcionários e outros hóspedes do hotel.
• Use uma máscara nas áreas comuns.
• Permita que os funcionários meçam sua temperatura.
• Os espaços do refeitório serão demarcados para garantir a distância de dois metros entre as pessoas. É necessário reservar mesa caso queira tomar o café da manhã no refeitório, essa medida nos ajuda a controlar a capacidade da área e a garantir o distanciamento social.
• Os elementos decorativos do refeitório serão eliminados.
• Temos serviço de quarto se você preferir não usar o refeitório para tomar o café da manhã.
• Seu quarto será desinfetado por uma única pessoa, utilizando elementos de proteção individual. Se o seu desejo é que ninguém entre no seu quarto, avise-nos na Recepção.
• As áreas comuns terão álcool glicerinado para uso de funcionários e clientes.
• Chaves, controles, cartões e outros itens recebidos e entregues aos hóspedes são constantemente desinfetados.
• As toalhas usadas serão lavadas diariamente e a roupa a cada dois dias, caso o hóspede apresente COVID-19, este material será tratado como perigoso e não será misturado com outras peças na lavagem.
• Os elementos decorativos serão reduzidos como medida preventiva e, portanto, a possibilidade de contaminação cruzada será reduzida.
• Todas as superfícies do quarto e principalmente os objetos de alto contato como pratos, mesas, controles remotos, torneiras, interruptores, entre outros, serão desinfetados com produtos de limpeza e desinfecção adequados.
• Não serão colocados itens nos minibares, você pode obter os produtos mediante solicitação.
• Se possível, evite usar o ar condicionado. Sugerimos que você mantenha as janelas abertas e use o ventilador. Já que a ventilação correta do quarto reduz a propagação do vírus.
• As áreas comuns terão sinalização sobre a capacidade permitida para garantir o distanciamento social.
• Somente nossas funcionárias terão acesso ao seu quarto para Limpeza e Desinfecção.
• Eliminaremos as impressões dos quartos, a informação pode ser consultada digitalmente no nosso site e através de serviços virtuais de informação organizados especialmente para os hóspedes.
• Agradeceremos, por favor, evitar frequentar as áreas comuns se tiver sintomas respiratórios e informe a recepção imediatamente.
• Em caso de problemas de saúde ou quaisquer sintomas, agradecemos informar imediatamente a recepção de cada hotel. Se você estiver sozinho no quarto, agradecemos que você possa ligar, escrever para nossas linhas WhatsApp: Cartagena 3154486426 e Mompox 3217577327 ou escrever para nossos emails: [email protected], [email protected], [email protected]
• Lembre-se de que caso sua triagem de temperatura registre mais de 38 °C e / ou seja positiva para Covid-19 durante a sua estadia, você deve cumprir os regulamentos colombianos e adotar o isolamento preventivo dentro do seu quarto por 14 dias, assumindo o custo dessas noites de hotel.

O quarto utilizado será cuidadosamente limpado e desinfetado de acordo com nossos procedimentos de limpeza.
• Você receberá uma pesquisa digital para saber sobre sua experiência no hotel.
• A fatura do consumo no hotel será enviada digitalmente.